MADOGUCHI（電話の一次対応サービス）
先にお伝えします。 本サービスはお電話を受けるだけで、こちらから架けることはありません。 また、外部のご予約システムとのご予約の重なりを完全に防ぐことはできません。 詳しくは第5条・第6条をご覧ください。
本規約は、当社が提供する電話の一次対応サービス「MADOGUCHI」（以下「本サービス」）の 利用条件を定めるものです。ご契約者様（以下「お客様」）は、本規約に同意のうえ 本サービスをご利用いただきます。
本サービスは、お客様がご契約の電話番号へ着信したお電話を、 転送により当社が受け、次のことを行います。
本サービスは着信のみを扱います。当社からお客様のお客様へ電話を発信することは 一切ありません。設定によっても有効にできません。
また、お電話を人へお繋ぎすること（取り次ぎ）は行いません。 ご用件はすべて当社が伺い、内容をお客様へお知らせします。 折り返しのご連絡は、お客様ご自身で行っていただきます。
緊急のご容態と判断した場合は、お電話をくださった方へ 119番へおかけ直しいただくようご案内します。
お客様がいまお使いのお電話番号は変わりません。 本サービスのご利用には、当社が発行する転送先の番号への転送設定が必要です。
| お客様の既存番号 | そのまま。お客様のお客様が掛ける番号 |
|---|---|
| 当社の転送先番号 | 当社が発行。公開しません |
転送の設定はお客様ご自身で行っていただきます。 転送にかかる費用（月額および通話料）は、お客様がご契約の電話会社から 直接請求され、当社の料金には含まれません。
本サービスは、外部のご予約システム（ホットペッパービューティー等）の 予定表を読み取り、埋まっているお時間をご案内しないようにします。
重なりを完全には防げません。
外部のご予約システムは、当社が枠を押さえる仕組み（API）を 公開していません。そのため、外部システム側で入ったご予約を、当社が読み取るまでの間に 同じお時間をご案内してしまう可能性があります。
重なりが生じた場合、当社は速やかに検知してお客様へお知らせします。 お客様は、いずれかのご予約について調整を行っていただく必要があります。 当社は、この調整に伴う損害について責任を負いかねます。
本サービスの応対は自動で行われます。次の場合には会話を続けず、 ご用件をお預かりしたうえで、折り返しのご連絡をお伝えして終話します。
当社は応対の正確性を高めるよう努めますが、すべてのご用件を誤りなく 聞き取ることを保証するものではありません。
1回のお電話は6分間または12往復（ご予約をお取りしている途中の場合は16往復）を 上限とし、これを超えた場合は ご用件をお預かりしたうえで、折り返しのご連絡をお伝えして終話します。
料金は料金ページに定めるとおりです。 月額に含まれるお電話の件数を超えた分は、 超過分として翌月にご請求します。
第4条に定める転送費用は含まれません。
お客様は、いつでも解約いただけます。解約の際は、 転送の設定を解除したうえでお申し出ください。
解約時のご注意。 転送を解除せずに解約されると、当社が転送先番号を解放したのち、 その番号を取得した第三者へお電話が繋がる可能性があります。 必ず転送の解除を先に行ってください。
当社は、次に起因する損害について責任を負いかねます。
当社が責任を負う場合であっても、その範囲は、 当該事象が発生した月にお客様からお支払いいただいた月額料金を上限とします。
個人情報の取り扱いは、プライバシーポリシーに定めます。 お電話をくださった方の情報について、当社はお客様からの委託を受けて取り扱います。
当社は本規約を変更することがあります。 お客様に不利益となる変更を行う場合は、1か月前までにお知らせします。
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、 当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。